Pacientes Digitais: confira as principais dicas de como atraí-los!

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Você sabe o que são pacientes digitais? Este novo termo está relacionado ao paciente que usa constantemente as mídias digitais para buscar informações relacionadas à saúde. 

pacientes digitais

Em meio a tantas adaptações nos últimos meses, os pacientes estão muito mais ativos para buscar especialistas e marcar consultas on-line ou presenciais. Por isso, é essencial que você saiba como atrair este novo perfil de pacientes para o seu consultório ou clínica. 

No Brasil, segundo um estudo da Doctoralia, o perfil predominante é formado por mulheres entre 25 a 44 anos, de grandes centros urbanos. Elas representam 76% dos usuários que utilizam plataformas online para agendar consultas, interessante né? Além disso, as especialidades mais buscadas são:

  • Ginecologista
  • Psicólogo
  • Dermatologista
  • Endocrinologista
  • Psiquiatra

Agora que você já tem as principais informações sobre o perfil dos pacientes digitais no Brasil, vamos apresentar 5 dicas de como atraí-los para o seu consultório ou clínica. 

Ofereça um atendimento humanizado e personalizado

Segundo a pesquisa feita pela Doctoralia, o atendimento humanizado foi o critério mais citado pelos pacientes ao fazerem avaliações positivas na plataforma. Isso mostra que os pacientes digitais estão valorizando cada vez mais a experiência no consultório ou clínica. 

Além disso, o atendimento personalizado presencialmente ou à distância também é um grande diferencial na hora do paciente escolher você para atendê-lo. 

Você pode ler um pouco mais sobre isso em nosso post Como melhorar a experiência do paciente na sua clínica

Explore as redes sociais 

Adaptar-se aos meios digitais é uma forma de atrair estes pacientes. Escolha a rede social mais utilizada pelo seu público e comunique-se com ele publicando conteúdos relevantes sobre saúde, os serviços oferecidos no seu consultório ou clínica e até mesmo recomendações médicas. 

Os canais mais utilizados geralmente são Facebook, Instagram e Linkedin. Incentive os seus pacientes a seguir você nessas redes e aproxime-se deles! Aqueles que tiverem uma boa experiência tem uma grande chance de compartilhar e indicar os seus serviços para outras pessoas. 

Possibilite o agendamento de consultas on-line 

Os pacientes digitais prezam muito pela comodidade, principalmente na hora de agendar consultas. Geralmente, este é um fator decisivo para este perfil de pacientes. Se você conseguir oferecer o agendamento on-line, seja por uma plataforma ou até mesmo pelo WhatsApp, já será um grande diferencial para você.

O atendimento presencial é tão importante quanto as teleconsultas 

Os consultórios e clínicas já estão voltando a ativa, mas a teleconsulta ainda está em alta nesta época de distanciamento social. Então lembre-se que oferecer o atendimento presencial ou on-line também é outro fator decisivo para os pacientes digitais. 

Com a teleconsulta, você pode atender de forma remota com a mesma qualidade de um atendimento presencial. Converse ao vivo por ligações de áudio e vídeo por aplicativos como Hangouts, Microsoft Teams, Zoom ou até mesmo pelo WhatsApp. 

E aí, gostou das nossas dicas? Aproveite e leia também o nosso artigo: Use a tecnologia e intensifique o contato online com os seus pacientes.

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Olá, seja bem vindo! Aqui temos todos os posts que eu escrevi especialmente para você, meu amigo da área da saúde! Eu separei as dicas mais preciosas e úteis do mercado para te ajudar a atrair mais pacientes e claro, ter o tão desejado sucesso na carreira! Vamos conversar muito sobre: Dicas de gestão, marketing para consultórios, empreendedorismo, controle financeiro, dicas de organização, atualidades e entre outros. Aproveite sem moderação! 🙂

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