A tecnologia nunca foi tão essencial como nos dias atuais, período em que o mundo é acometido por uma situação de tamanha instabilidade onde todos nós precisamos nos readaptar, realinhar nossas rotinas. Para o setor da saúde é igualmente necessária esta conscientização, reinventar-se para que seja possível continuar atendendo os pacientes que necessitam ainda mais dos serviços prestados por profissionais da saúde. Neste artigo, reunimos algumas dicas sobre como aproveitar as mídias digitais e intensificar o contato online com os seus pacientes.
Aplicativos de videoconferência para consultas online
A primeira alternativa para esta situação é avaliar a possibilidade de adaptar suas consultas para que elas sejam realizadas online. Devido à recomendação da Organização Mundial da Saúde (OMS) pelo isolamento social como forma de evitar a disseminação do coronavírus, a telemedicina passou a ser considerada para que fique ainda mais fácil acesso a atendimentos médicos à distância.
“O Senado aprovou, terça-feira (31/03/20), em votação remota, um projeto que autoriza a prática de consultas médicas virtuais durante a pandemia. O objetivo do projeto é permitir que os profissionais da saúde prestem assistência e orientações aos pacientes, mesmo que à distância, por videoconferências ou chamadas de vídeo, por exemplo.”
Aqui estão algumas opções de aplicativos gratuitos que podem te auxiliar na hora de fazer uma consulta online:
Um dos aplicativos mais populares, o WhatsApp substitui o telefone em muitas situações. Hoje, a maioria das pessoas opta por este meio de comunicação por ser prático, rápido e até menos intimista. Diante da crise do coronavírus, este é um meio de comunicação essencial para manter o seu contato online com pacientes.
Você pode utilizá-lo para enviar mensagens, vídeos ou imagens que contenham conteúdos relevantes, seja encaminhado mensagens individuais ou mesmo compartilhadas em “Meus Status” que o aplicativo disponibiliza. A dica aqui é manter uma comunicação que foque nos cuidados com o seu paciente, informe medidas que ele pode seguir, aproveite para tirar dúvidas sobre o tratamento e marcar ou confirmar consultas.
Você também pode aproveitar as ferramentas de email para manter o contato online com os pacientes. Para profissionais da saúde, o e-mail pode ser útil em casos que você precise compartilhar conteúdos mais completos, porém podem ser úteis para divulgar outras informações ou promoções, para estes dois últimos, você pode utilizar o e-mail e replicar em outros canais também, seu paciente sempre terá um canal de preferência e, sendo assim, dificilmente sua mensagem passará em branco.
Caso você tenha o hábito de publicar conteúdos novos em seu site, blog ou redes sociais, você pode aproveitar para divulgá-los por meio de e-mails. Aos poucos esta prática acaba gerando movimento e você passa a conquistar credibilidade cada vez maior de seus pacientes.
Existem ferramentas gratuitas para e-mail marketing que facilitam e muito esta prática, além de otimizarem os envios, permitirem que seu conteúdo seja personalizado com imagens, cores e você ainda poderá acompanhar a repercussão dos emails com relatórios que apontam as taxa de aberturas e cliques, por exemplo.
Lembre-se: não encha a caixa de entrada dos seus pacientes com conteúdos desnecessários. Procure utilizar este canal apenas para avisos importantes sobre o seu consultório ou clínica, tratamentos e informações que sejam do interesse dele.
Aqui estão algumas ferramentas de e-mail marketing que você pode utilizar para se comunicar com os seus pacientes:
- Mailchimp: na versão gratuita, o usuário pode disparar até 12 mil e-mails para 2 mil contatos por mês.
- Benchmark: possui um plano gratuito, que permite o envio de 250 e-mails mensais para um número ilimitado de contatos.
- Sendinblue: no plano grátis, você pode disparar até 300 e-mails diários para um número ilimitado de contatos.
Redes Sociais
Com o distanciamento social, as pessoas estão ainda mais ativas no Facebook, Instagram e Linkedin, aproveitam as redes sociais para trabalho, entretenimento e informações..
Então este é o momento de intensificar a divulgação do seu trabalho como profissional da saúde. Use e abuse das redes sociais! Identifique a mídia em que o seu público é mais ativo e dê voz ao seu consultório ou clínica. Mostre-se confiante e interessado em ajudar neste momento difícil. É essencial transmitir segurança aos seus pacientes que, certamente, o consideram referência de saúde neste período atribulado. Invista no contato online!
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