Lidar com a inadimplência de pacientes pode ser desafiador, por apresentar riscos para a saúde financeira de clínicas e consultórios.
No entanto, você pode mudar esta realidade. E é isso que nós vamos te mostrar neste artigo, fique conosco até o final e descubra como!
Tenha um bom relacionamento com seu paciente:
Estabelecer um relacionamento sólido com os pacientes é um fator crucial para garantir que a comunicação entre as partes seja leve, respeitosa e livre de complicações.
Dessa forma, as negociações sobre pagamentos em atraso costumam ser mais eficazes se comparadas em situações onde o paciente não possui um bom relacionamento com a clínica.
Manter um contato pós-venda pode ser de grande auxílio nessas circunstâncias, permitindo que o paciente se sinta mais conectado à sua clínica. Isso proporciona um ambiente propício para expressar sinceramente qualquer contratempo financeiro que possa surgir, como a necessidade de reajustar o planejamento de pagamentos das consultas, por exemplo. Neste artigo, falamos mais sobre como construir uma relação de confiança com seus pacientes.
Ofereça flexibilidade com datas de pagamento:
Imprevistos acontecem e é necessário se preparar para lidar com eles.
Muitas vezes, os pacientes podem enfrentar problemas financeiros temporários, o que pode levá-los ao adiamento ou cancelamento de suas consultas.
A flexibilidade nas datas de pagamento pode ser vantajosa tanto para o profissional quanto para o paciente. Quando você oferece a opção de ajustar as datas de pagamento de acordo com suas necessidades, seu paciente tende a comparecer às consultas agendadas, otimizando o seu tempo e possibilitando um melhor planejamento financeiro.
Por isso, é importante identificar com o seu paciente qual o melhor período do mês para ele realizar os pagamentos de consultas e procedimentos.
Além disso, essa abordagem não apenas demonstra compreensão em relação às dificuldades temporárias enfrentadas pelos pacientes, mas também estabelece um ambiente de confiança e colaboração.
Envie comunicados de avisos de data de pagamento:
Muitas vezes, a correria do dia a dia dificulta para que o paciente se lembre das datas exatas para o pagamento de suas consultas e tratamentos.
Pensando nisso, o envio de comunicados de aviso de pagamento e consultas pode ser de grande auxílio.
Essa prática não só facilita a vida dos pacientes, como também contribui na eficácia administrativa da sua clínica.
Listamos abaixo as 3 principais vantagens que você terá ao adotar essa prática em sua clínica:
1- Agilidade e Clareza na comunicação: O envio de comunicações por meio de plataformas digitais garante que seu paciente esteja ciente e consiga se preparar com antecedência para cumprir com suas obrigações financeiras com a clínica e comparecimento em consultas e tratamentos.
2- Reduz Faltas e Atrasos nas consultas: O envio de avisos com antecedência sobre suas responsabilidades financeiras, aumenta a probabilidade de que eles efetuem o pagamento no prazo e compareçam às consultas agendadas, contribui para a otimização do fluxo de pacientes.
3- Fortalece o Relacionamento Médico-Paciente: Quando o paciente percebe o seu esforço em mantê-lo informado, isso gera um sentimento de valorização e cuidado, fortalecendo a fidelidade e a confiança com a clínica ou consultório.
Portanto, considerar essa abordagem pode ser um passo importante rumo ao sucesso no atendimento e à gestão eficiente de sua clínica.
Ofereça opções de Pagamento Recorrente para o Paciente:
Além de prejudicar a saúde financeira do seu negócio, a inadimplência de pacientes pode gerar impactos na qualidade do atendimento oferecido pela clínica.
Uma maneira eficiente de lidar com esse problema é utilizar o Pagamento Recorrente ao seu favor. Uma estratégia que pode te garantir uma receita constante e também simplifica a vida de seus pacientes e da sua gestão administrativa.
E quais as vantagens de utilizar o Pagamento Recorrente em minha clínica?
Com a opção de Pagamento Recorrente, o valor da consulta é descontado diretamente do cartão de crédito do seu paciente, é um procedimento parecido com a contratação de serviços de streamings, como a Netflix e Spotify.
Além disso, o limite do cartão de crédito do paciente não fica comprometido.
No entanto, o Pagamento Recorrente também oferece:
1- Previsibilidade Financeira: É possível projetar com mais precisão a sua receita, facilitando seu planejamento financeiro.
2- Reduz a inadimplência de Pacientes: Evita a necessidade de cobranças manuais quando o pagamento é realizado automaticamente conforme a data programada.
3- Eficiência na gestão administrativa: Sua equipe não vai mais precisar gastar tempo e recursos com processos de cobranças.
4- Mais comodidade para seus Pacientes: Quanto mais praticidade, mais garantida será a satisfação do seu paciente por não precisar se preocupar quando não lembrar de pagar cada consulta.
O pagamento recorrente é uma estratégia poderosa para lidar com a inadimplência de pacientes e alcançar uma gestão financeira mais saudável em seu negócio.
Com a Saúde Service, você é capaz de oferecer muito mais opções flexíveis de pagamento para os seus pacientes, incluindo parcelamentos em até 24 vezes. Além disso, garantimos que você receba o valor em até 2 dias úteis.
Contudo, o crédito é uma ferramenta poderosa, capaz de impulsionar o fluxo de caixa, aumentar o valor médio das transações, proporcionar margem de negociação com os pacientes e gerar mais lucratividade para a sua clínica.
Melhore a Saúde Financeira da sua clínica ou consultório, conte com a Saúde Service neste desafio!
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